يتيح لك هذا الدرس التعرف على طرق تحديد جمهورك المستهدف ويطلعك على أنواع جماهير الإعلانات الثلاثة التي يمكنك استخدامها في مدير الإعلانات.
قم بإنشاء الجماهير المخصصة باستخدام البيانات المجمعة من الأنشطة التجارية.
يتيح لك هذا الدرس التعرف على طرق تحديد جمهورك المستهدف ويطلعك على أنواع جماهير الإعلانات الثلاثة التي يمكنك استخدامها في مدير الإعلانات.
عند الإعلان على تقنيات Meta، يمكنك التركيز على إيجاد العملاء الأكثر أهمية لنشاطك التجاري. ويعتبر تحديد الجمهور، (أي مجموعة الأشخاص الذين يرجح اهتمامهم بما يقدمه نشاطك التجاري) لاستهدافه بالإعلانات قبل بدء عملية الإعلان خطوة هامة لزيادة فعّالية إعلاناتك ومساعدتك على بلوغ أهداف النشاط التجاري.
للمساعدة في تحديد الجمهور والإعلانات التي سيتم عرضها أمامه، عليك فهم احتياجات الجمهور وسماته ودوافعه. فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها للمساعدة في تحديد جمهورك:
1. ما احتياجات العميل النموذجي؟
فكّر في فئة تستوفي احتياجات عميلك من خلال خدمة أو منتج.
2. ما سمات العميل النموذجي؟
فكّر في المعلومات الديموغرافية ذات الصلة مثل العمر والموقع الجغرافي ومستوى الدخل.
3. ما دوافع العميل النموذجي؟
فكًر في العوامل التي تساعد العميل على تضييق نطاق خياراته مثل السعر أو الجودة.
تمتلك الأنشطة التجارية عادة أكثر من جمهور. هيا نلقي نظرة على الطريقة التي يستخدمها فريق التسويق في Little Lemon لتحديد الجماهير الأساسية والثانوية.
كما تعلمنا سابقًا، نشاط Little Lemon التجاري عبارة عن سلسلة مطاعم محلية تقدم مأكولات البحر الأبيض المتوسط التقليدية بلمسة عصرية. وقد التحقت تاهريشا للتو بالفريق في منصب أخصائي تسويق. ستركز على تسويق خدمة توصيل الطلبات الجديدة عبر الإنترنت التي يقدمها المطعم عبر حساباته على منصات التواصل الاجتماعي.*
من أجل فهم العملاء الحاليين بشكل أفضل، تحدد تاهريشا جمهورين، وتطلق عليهما "عائلات تفضل الطعام الصحي" و"مهنيون مشغولون". يعتبر الجمهور المسمى "عائلات تفضل الطعام الصحي" هو الجمهور الأساسي، بينما يعتبر الجمهور المسمى "مهنيون مشغولون" جمهورًا ثانويًا مهمًا. تحدد تاهريشا الاحتياجات والسمات والدوافع الفريدة لكل جمهور لكي تفهم بشكل أفضل طريقة تعاملهم مع العروض المقدمة من Little Lemon.
*إخلاء المسؤولية: Little Lemon عبارة عن نشاط تجاري تخيلي من تصميم متجر تصميمات Meta. أي تشابه بين المحتوى المعروض والأنشطة التجارية على أرض الواقع غير مقصود.
الاحتياج
خيارات الطعام التي تتضمن أطباقًا صحية ومناسبة للأطفال
السمات
المعلومات الديموغرافية:
دخل الأسرة أكثر من 100000 دولار أمريكي
مهنيون لديهم أطفال
يعيشون في شيكاغو أو حولها
الاهتمامات والسلوكيات:
يأكل طعامًا عضويًا
يحب الأنشطة العائلية
الحافز
الاحتياج
طعام جيد بسعر معقول
تشكيلة كبيرة من العصائر
السمات
المعلومات الديموغرافية:
الاهتمامات والسلوكيات:
الحافز
يبحث عن خيارات ملائمة
يتجنب الطهي بعد يوم عمل طويل
يريد منتجات جيدة مثل أطباق البحر المتوسط الأصلية وخيارات عصائر متنوعة
مع كل جمهور محدد، تمتلك تاهريشا المعلومات التي تحتاج إليها لتحديد جمهورها في مدير الإعلانات من Meta.
الجمهور الجديد هو الجمهور الافتراضي لمجموعتك الإعلانية في مدير الإعلانات.
لتحديد جمهور جديد، حدد سمات مثل:
الموقع الجغرافي. قم بالإعلان في المدن والبلدان والمجتمعات التي تريد أن يجذب النشاط التجاري الانتباه فيها.
المعلومات الديموغرافية. اختر الجمهور حسب المعلومات الديموغرافية مثل العمر والجنس ومستوى التعليم والمسمى الوظيفي.
الاهتمامات. يمكنك إضافة الاهتمامات والهوايات المحتملة لجمهورك، سواء كان الطعام العضوي أو أفلام الإثارة واجعل إعلاناتك المستهدفة أكثر ملائمة لتلك الاهتمامات.
السلوك. احرص على ضبط استهداف إعلاناتك استنادًا إلى سلوكيات المستهلكين، مثل عمليات الشراء السابقة واستخدام الأجهزة.
جهات التواصل. يمكنك تضمين الأشخاص المتواصلين مع صفحتك على فيسبوك أو مناسبتك، أو استبعادهم للوصول إلى جماهير جديدة.
على سبيل المثال، تستطيع تاهريشا إنشاء جمهور جديد لاستهداف العائلات التي تفضل الطعام الصحي بالإعلانات. ويمكنها دمج التفاصيل التي وضحتها عندما حددت الجمهور، مثل الاحتياجات والسمات.
يتيح لك الجمهور المخصص التواصل مع الأشخاص الذي أبدوا اهتمامًا من قبل بأحد الأنشطة التجارية، مثل العملاء الذين يتمتعون بالولاء أو الأشخاص الذين استخدموا أحد التطبيقات أو قاموا بزيارة أحد مواقع الويب. يمكنك إنشاء جمهور مخصص باستخدام المعلومات التي حصلت عليها من أحد المصادر أو باستخدام مصادر من تقنيات Meta.
قبل أن تقوم بتحميل أية معلومات خاصة بالعملاء، تأكد من مراجعة شروط الجماهير المخصصة من قائمة عملاء.
قم بإنشاء الجماهير المخصصة باستخدام البيانات المجمعة من الأنشطة التجارية.
يمكنك إنشاء الجماهير المخصصة المتفاعلة باستخدام بيانات من تقنيات Meta.
المصدر | الوصف |
موقع الويب | أنشئ جمهورًا على أساس زوار موقع الويب من بيكسل Meta. عدِّل جمهورك بناء على الأحداث التي تريد التركيز عليها مثل عمليات الشراء. |
نشاط التطبيق | استخدم مجموعة Facebook SDK في إنشاء جمهور بناء على الأشخاص الذين قاموا بتشغيل تطبيق أو قاموا بإجراء معين عندما استخدموا التطبيق مثل شراء عنصر. |
الكتالوج | يمكنك إعادة عرض الإعلانات للأشخاص الذين سبق لهم التفاعل مع عناصر من كتالوجك. |
قائمة العملاء | يمكنك إنشاء جمهور من خلال تحميل قائمة بالعملاء الذين تفاعلوا مع النشاط التجاري. تتم تجزئة المعلومات المستمدة من هذه القائمة إلى رموز مجهولة الهوية قبل أن تصل إلى فيسبوك أو Instagram. |
النشاط بلا اتصال | قم بإنشاء جمهور من الأشخاص الذين تفاعلوا مع نشاطك التجاري في المتجر، أو عبر الهاتف أو من خلال قنوات التواصل الأخرى خارج الإنترنت. |
المصدر | الوصف |
فيديو | يمكنك إنشاء جمهور من الأشخاص الذين شاهدوا مقطع فيديو لك على فيسبوك أو Instagram. |
نموذج تجميع بيانات العملاء المحتملين | يمكنك إنشاء جمهور من الأشخاص الذين فتحوا نموذجًا أو قاموا بإكمال بياناته في إعلان تجميع بيانات عملاء محتملين على فيسبوك أو Instagram. |
التجربة الفورية | يمكنك إنشاء جمهور من الأشخاص الذين تجربة فورية لك على فيسبوك أو Instagram. |
التسوق | قم بإنشاء جمهور من الأشخاص الذين تفاعلوا مع منتجاتك في تجربة التسوق على فيسبوك أو Instagram. |
الملف الشخصي للنشاط التجاري على Instagram | يمكنك إنشاء جمهور من الأشخاص الذين زاروا ملفك الشخصي أو إعلانك على Instagram أو تفاعلوا معه. |
المناسبات | يمكنك إنشاء جمهور من الأشخاص الذين تفاعلوا مع إحدى مناسباتك على فيسبوك. |
صفحات فيسبوك | يمكنك إنشاء جمهور من الأشخاص الذين تابعوا صفحتك أو تفاعلوا معها. |
قوائم على فيسبوك | يمكنك إنشاء جمهور من الأشخاص الذين تفاعلوا مع القوائم على فيسبوك من كتالوج المنتجات الخاص بك. |
على سبيل المثال، تستطيع تاهريشا إنشاء جمهور مخصص من زوار موقع Little Lemon على الويب واجتذابهم للتفاعل مرة أخرى باستخدام الإعلانات.
تتيح لك الجماهير المشابهة الوصول إلى أشخاص جدد مشابهين لعملائك الحاليين. الجمهور المشابه عبارة عن مجموعة تتشارك سمات متشابهة مع جمهور موجود. تعتبر الجماهير المشابهة طريقة فعّالة للتواصل مع المزيد من الأشخاص المرجح تجاوبهم مع إعلاناتك.
عندما تقوم بإنشاء جمهور مشابه، عليك اختيار جمهور مخصص (تم إنشاؤه من أحد الخيارات المذكورة في الدرس السابق) لاستخدامه كجمهور مصدر، وهو الجمهور الذي يتم إنشاء الجمهور المشابه استنادًا إليه. إذا قمت بتثبيت بيكسل Meta، يمكنك إنشاء جمهور مشابه دون إنشاء جمهور مخصص أولاً.
يمكنك استخدام تقنيات Meta لتحديد السمات المشتركة للأشخاص في جمهورك المصدر، على سبيل المثال، المعلومات الديموغرافية والاهتمامات، والعثور على الأشخاص ذوي السمات المشابهة. تساعد الجماهير المصدر في العثور على مزيد من الأشخاص المهتمين بنشاط تجاري أو منتج أو خدمة.
على سبيل المثال، تستطيع تاهريشا استخدام زوار موقع Little Lemon على الويب كمصدر للجمهور المشابه، وهو ما سيساعدها في العثور على مزيد من الأشخاص الذين يحتمل اهتمامهم بعروض Little Lemon.
تعتبر خيارات الجماهير الثلاثة هذه أدوات فعّالة للأنشطة التجارية لتوصيل رسالتها إلى الأشخاص الذين يحتمل بدرجة كبيرة اهتمامهم بمنتجاتها وخدماتها. في الدرس القادم، ستتعلم كيفية إنشاء كل نوع من أنواع الجمهور في مدير الإعلانات.
حدد الاحتياجات والسمات والدوافع لجمهورك المثالي من أجل المساعدة على تشكيل الجمهور عند إنشاء إعلان.
بناءً على شريحة الجمهور الذي تريد استهدافه، يمكنك إنشاء جمهور جديد أو جمهور مخصص أو جمهور مشابه في مدير الإعلانات.